Adatvédelmi tájékoztató

amelyben tájékoztatjuk Önt, mint a Respondeo Kft honlapja látogatóját, valamint szolgáltatásainak igénybe vevőjét a Respondeo Kft adatkezelési és adatvédelmi szabályairól.

1. A Respondeo Kft adatkezelése során követett alapelvek:

A Respondeo Kft adatkezelése során az alábbi alapelveket követi:

  1. a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint az Ön számára átláthatóan kezeli
  2. a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon
  3. a gyűjtött és kezelt személyes adatok az adatkezelési célok szempontjából megfelelőek és relevánsak, valamint csak a szükségesre korlátozódnak
  4. a Respondeo Kft minden észszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, a pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törli, vagy helyesbíti az adattulajdonos tájékoztatása mellett
  5. a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy Ön csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig legyen azonosítható
  6. a Respondeo Kft megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szemben.

Az Ön személyes adatainak kezelésekor a Respondeo Kft az Ön előzetes tájékoztatáson alapuló és önkéntes hozzájárulása alapján és csakis a szükséges mértékben és minden esetben célhoz kötötten jár el, azaz gyűjti, rögzíti, rendszerezi, tárolja és felhasználja az adatokat.

Az Ön személyes adatainak kezelésekor a Respondeo Kft egyes esetekben jogszabályi előírások miatt és kötelező jelleggel jár el; ilyen esetekben erre a tényre külön felhívja az Ön figyelmét.

A Respondeo Kft az Ön személyes adatainak kezelését akkor folytatja, ha jogos érdeke fűződik hozzá, például a honlap működtetése, fejlesztése és biztonsága.

2. A Társaság alap adatai

  • Név: Respondeo Kft.
  • Székhely: 9061 Vámosszabadi, Újtelep utca 30.
  • Képviselő neve: Ambrusch Ferenc, Opper György
  • Cégjegyzékszám: 08-09-031273
  • Adószám: 27057634-2-08

A Respondeo Kft tárhely szolgáltatójának és egyben adatfeldolgozójának neve, címe és elérhetősége:

  • Név: BlazeArts Kft.
  • Székhely: 6090 Kunszentmiklós, Damjanich utca 36. 1. em. 8.
  • Cégjegyzékszám: 03-09-109150
  • Adószám: 12539833203

Társaságunk az adatok kezelése során – ügyfeleink színvonalas kiszolgálása érdekében – az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

NÉV

CÍM

TEVÉKENYSÉG

BlazeArts Kft.

6090 Kunszentmiklós, Damjanich utca 36. 1. em. 8.

Tárhely szolgáltatás

Amennyiben az adatfeldolgozóink körét módosítjuk, a változásokat átvezetjük jelen tájékoztatónkban.

3. A Respondeo Kft által kezelt adatok és kapcsolódó technikai tájékoztató:

Tevékenység megnevezése és az adatkezelés célja

Jogalap

Kezelt adatok

Időtartam

Megjegyzés

Honlap látogatása

Cél a honlap rendeltetésszerű és színvonalas működésének biztosítása,

a szolgáltatásaink minőségének ellenőrzése és javítása,

a látogatottság mérése,

statisztikai célok

Társaságunk jogos érdeke

IP cím

a látogatás időpontja

a meglátogatott aloldalak adatai,

az Ön által használt operációs rendszer és böngésző típusa

12 hónap

Ezen adatok kapcsán nem végez társaságunk személyes adatkezelést. A felsorolt adatok nem teszik lehetővé, hogy Önt beazonosítsuk

Kapcsolat felvétel:

Cél:

·        ügyfelekkel való kapcsolattartás

·        információ szolgáltatás

 

érintett hozzájárulása, (Rendelet 6. cikk. (1) a) )

·        Név:

·        Vezetéknév:

·        Email cím:

·        egyéb nem személyes üzenet

·        Kapcsolatfelvétel tárgyának lebonyolítását követő 6 hónap

 

Ügyintézés, panasz

Cél:

·        észrevételre, panaszra válaszadás

jogi kötelezettség

·        Név

·        E-mail cím

·        Egyéb személyes üzenet

·        5 évig

 

A Respondeo Kft a weboldal látogatóitól csak akkor kér személyes adatokat, ha a kapcsolatot szeretné felvenni velünk.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel Ön az adatkezeles@respondeo.hu e-mail, illetve a társaságpostacímén kérhet további tájékoztatást. A Respondeo Kft válaszát késedelem nélkül, 30 napon belül megküldi Önnek az Ön által megadott elérhetőségre. 

a. Sütik fogalma és kezelésük:

A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok (továbbiakban: sütik), amelyek a weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek az Ön számítógépére úgy, hogy azokat az Ön internetes böngészője menti le és tárolja el. A cookie-k nem okoznak kárt az Ön számítógépében, és nem tartalmaznak vírusokat. A cookie-k arra szolgálnak, hogy a kínálatunkat felhasználóbarátabbá, hatékonyabbá és biztonságosabbá tegyük. A weboldalunkon található cookie-k ezenkívül a weboldal technikai működőképességének javítását szolgálják, és statisztikai jellegű (nem személyes vonatkozású) kiértékelések készítésére nyújtanak lehetőséget, hogy a kínálatot jobban hozzá lehessen igazítani a felhasználók érdeklődéséhez. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön számítógépén helyeznek el, és amelyeket az Ön böngészője tárol. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már Öntől függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve Ön a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is tudja törölni.  A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékoztatást.

Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik az Ön előzetes hozzájárulását. A legtöbb általunk használt cookie úgynevezett „átmeneti cookie”. Az oldal felkeresését követően automatikusan törlődnek. Más cookie-k az Ön számítógépén találhatók elmentve mindaddig, amíg Ön nem törli őket. Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy az Ön böngészőjét a következő látogatás alkalmával felismerhessük.

Ön beállíthatja úgy a böngészőjét, hogy értesítést kapjon a cookie-k elhelyezéséről, és csak egyedi esetekben engedélyezze a cookie-kat, a cookie-k elfogadását bizonyos esetekben vagy általánosságban kizárja, továbbá a böngésző bezárásakor a cookie-k automatikus törlését aktiválja. A cookie-k deaktiválása ezen weboldal működését adott esetben korlátozhatja.

Társaságunk nem alkalmaz és nem is engedélyez olyan sütiket, amelyek segítségével harmadik személyek az Ön hozzájárulása nélkül adatot gyűjthetnek.

A sütik elfogadása nem kötelező, a Társaságunk azonban nem vállal azért felelősséget, ha sütik engedélyezése hiányában a weblapunk esetleg nem az elvárt módon működik.

A Respondeo Kft által alkalmazott sütik:

Típus

Hozzájárulás

Leírás

Cél

Érvényesség

rendszer sütik

nem igényel

a webes alkalmazás tűzfalának session sütije, amely a kereszthivatkozások elleni visszaélés megelőzésére szolgál

honlap működésének biztosítása

böngésző

session vége

nyomkövető süti

igényel

személyre szabáshoz

Ön beállításainak megjegyzése

szolgáltatásunk hatékonyságának növelése

1 év

nyomkövető süti

(harmadik féltől származó)

nem igényel

új session-ök és látogatók azonosítására, a Google Analytics webes nyomkövető szolgáltatás menti le

a weboldal látogatása során harmadik személyek (pl. Google) szolgáltatásaihoz kapcsolódik

14 hónap

 

A harmadik féltől származó sütiről (third party cookie) részletesen itt https://www.google.com/policies/technologies/types/, az adatvédelemről pedig itt https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=hu olvashat.

b. A Google Analytics használatára vonatkozó adatkezelési tájékoztató

Ez a weboldal a Google Analytics internetes elemző szolgáltatás funkcióit használja. A szolgáltató a Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. A Google Analytics úgynevezett „cookie“-kat („sütiket“) használ. Ezek az Ön számítógépén tárolt szöveges fájlok, melyek lehetővé teszik az Ön által megtekintett weboldal használatának elemzését. A cookie segítségével az ezen weboldal Ön által történő használatáról készített információkat általában a Google egy USA-ban található szerverére küldik át, és ott tárolják.

Az IP-névtelenítés aktiválása esetén a jelen weboldalon azonban a Google az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodás más szerződéses államaiban előzetesen anonimmá változtatja az Ön IP-címét. Csak kivételes esetekben kerül át a teljes IP-cím a Google egyik USA-beli szerverére, és történik ott az anonimizálás. Jelen weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra használja, hogy a weboldal Ön által történő használatát kiértékelje, a weboldalhoz kapcsolódó tevékenységekről jelentéseket állítson össze, és a weboldal-üzemeltető részére további, a weboldal-használattal és az internethasználattal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson. A Google Analytics keretében az Ön böngészőjéből továbbított IP-cím nem kerül összevezetésre a Google más adataival.

A cookie-k mentését a böngészőjében történő megfelelő beállítással letilthatja, felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy ebben az esetben megtörténhet, hogy nem tudja a weboldal összes funkcióját teljeskörűen használni.

Ezenkívül letilthatja a cookie-val létrehozott, és a weboldal Ön által történő használatára vonatkozó adatok (az Ön anonim IP-címét is beleértve) Google felé történő gyűjtését, valamint ezen adatoknak a Google által történő feldolgozását, ha letölti és telepíti az alábbi linken található böngészőprogram bővítményt: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Az alábbi linkre történő kattintással letilthatja a Google Analytics adatgyűjtését. Ezzel beállít egy opt-out cookie-t, mely megakadályozza az Ön adatainak jövőbeli rögzítését a jelen weboldal meglátogatásakor:

[google_analytics_optout]Click here to opt-out.[/google_analytics_optout]

A használati feltételekre és az adatvédelemre vonatkozó részletesebb információkat a http://www.google.com/analytics/erms/de.html, illetve a http://www.google.de/intl/de/policies/ oldalakon talál. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ezen a weboldalon a Google Analytics-et „anonymizelp“ kóddal bővítették, hogy az IP-cím anonimizálását (ún. IP-maszkolást) biztosítani lehessen.

c. Kiszolgáló naplófájlok

Az oldalak szolgáltatója gyűjti és automatikusan tárolja az információkat úgynevezett szerver naplófájlokban, amelyeket az Ön böngészője automatikusan hozzánk küld el. Ezek az adatok a következők:

  • a böngésző típusa/ a böngésző fajtája
  • az alkalmazott operációs rendszer
  • a hivatkozó URL
  • a hozzáféréssel rendelkező számítógép állomásneve
  • a szerver lekérés időpontja

Ezek az adatok nem rendelhetők hozzá konkrét személyekhez. Ezeknek az adatoknak a kiértékelése rövidített, anonim formában történik statisztikai célokra (a más adatokkal történő összevezetés lehetőségének kizárásával), illetőleg adott esetben a visszaélések elkerülésének céljából. A kiértékelés befejezését követően ezek az adatok is törlésre kerülnek.

 

4. Egyéb adatkezelési kérdések

A személyes adatokat Ön önkéntesen bocsátja a Respondeo Kft rendelkezésére a kapcsolattartása során, éppen ezért kérjük, hogy adatai közlésekor fokozottan ügyeljen azok valódiságára, helyességére és pontosságára, mert ezekért Ön felelős. A helytelen, pontatlan vagy hiányos adat akadálya lehet a szolgáltatásaink igénybevételének.

Amennyiben Ön nem a saját, hanem más személy személyes adatait adja meg, úgy vélelmezzük, hogy Ön az ehhez szükséges felhatalmazással rendelkezik.

Ön az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor ingyenesen visszavonhatja, amit az adatkezeles@respondeo.hu e-mail címre kérünk eljuttatni.

A hozzájárulás visszavonásának regisztrálását – technikai okokból – 30 napos határidővel vállaljuk, azonban felhívjuk a figyelmét arra, hogy jogi kötelezettségünk teljesítése vagy jogos érdekeink érvényesítése céljából bizonyos adatokat a hozzájárulás visszavonása után is kezelhetünk.

Megtévesztő személyes adat használata esetén, illetve, ha valamelyik látogatónk bűncselekményt követ el vagy Társaságunk rendszerét támadja, az adott látogató regisztrációjának megszüntetésével egyidejűleg adatait haladéktalanul töröljük, illetve – szükség esetén – megőrizzük azokat a polgári jogi felelősség megállapításának vagy büntető eljárás lefolytatásának időtartama alatt.

Az Ön adatait csak jogszabályban meghatározott keretek között továbbíthatjuk, adatfeldolgozóink esetében pedig szerződéses feltételek kikötésével biztosítjuk, hogy ne használhassák az Ön hozzájárulásával ellentétes célokra az Ön személyes adatait.

A bíróság, az ügyészség és más hatóságok (pl. rendőrség, adóhivatal, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) tájékoztatás adása, adatok közlése vagy iratok rendelkezésre bocsátása miatt megkereshetik Társaságunkat. Ezekben az esetekben adatszolgáltatási kötelezettségünket teljesítenünk kell, de csak a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékben.

Társaságunk adatkezelésében részt vevő közreműködői és munkavállalói előre meghatározott mértékben – titoktartási kötelezettség terhe mellett – jogosultak az Ön személyes adatait megismerni.

Az Ön személyes adatait megfelelő technikai és egyéb intézkedésekkel védjük, valamint biztosítjuk az adatok biztonságát, rendelkezésre állását, továbbá óvjuk azokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, sérülésektől, illetve nyilvánosságra hozataltól és bármilyen egyéb jogosulatlan felhasználástól.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy az internetes adatátvitelben (pl. az e-mailen keresztüli kommunikációnak) biztonsági rések léphetnek fel. Az adatoknak harmadik személy hozzáférésétől való tökéletes védelme nem lehetséges. Amennyiben a weboldalunkon keresztül más szolgáltatók internetes oldalai és/vagy internetes szolgáltatásai elérhetők, vagy az oldal ezekre mutató hivatkozásokat tartalmaz, azok tartalmáért, és különösen azok adatvédelmi jogi kezeléséért nem vállalunk felelősséget.

Szervezeti intézkedések keretében épületeinkben ellenőrizzük a fizikai hozzáférést, munkavállalóinkat folyamatosan oktatjuk és a papír alapú dokumentumokat megfelelő védelemmel elzárva tartjuk. A technikai intézkedések keretében titkosítást, jelszóvédelmet és vírusirtó szoftvereket használunk. Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető teljeskörűen biztonságos adattovábbításnak. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a folyamatokat minél biztonságosabbá tegyük, a weblapunkon keresztül történő adattovábbításért azonban nem tudunk teljes felelősséget vállalni, ám a Társaságunkhoz beérkezett adatok tekintetében szigorú előírásokat tartunk be az Ön adatainak biztonsága és a jogellenes hozzáférés megakadályozása érdekében.

5. Melyek az Ön jogai és jogorvoslati lehetőségei?

Ön az adatkezelésről

  • tájékoztatást kérhet,
  • kérheti az általunk kezelt személyes adataik helyesbítését, módosítását, kiegészítését,
  • tiltakozhat az adatkezelés ellen és kérheti adatai törlését, valamint zárolását (a kötelező adatkezelés kivételével),
  • bíróság előtt jogorvoslattal élhet,
  • a felügyelő hatóságnál panaszt tehet, illetve eljárást kezdeményezhet (https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html).

Felügyelő Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Az Ön kérelmére tájékoztatást adunk (a 6/a-ban szereplő rendelet 12. cikk (5) figyelembevételével) az Ön általunk kezelt, illetve az általunk – vagy a megbízott adatfeldolgozónk által – feldolgozott

  • adatairól,
  • azok forrásáról,
  • az adatkezelés céljáról és jogalapjáról,
  • időtartamáról, ha pedig ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól,
  • az adatfeldolgozóink nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységükről,
  • adatvédelmi incidensek körülményeiről, hatásairól és az elhárításukra, valamint megelőzésükre tett intézkedéseinkről, továbbá
  • az Ön személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

A kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, 30 napon belül adjuk meg tájékoztatásunkat. A tájékoztatás ingyenes kivéve akkor, ha Ön a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet már nyújtott be hozzánk. Az Ön által már megfizetett költségtérítést visszatérítjük abban az esetben, ha az adatokat jogellenesen kezeltük vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. A tájékoztatást csak törvényben foglalt esetekben tagadhatjuk meg jogszabályi hely megjelölésével, valamint a bírósági jogorvoslat, illetve a Hatósághoz fordulás lehetőségéről tájékoztatással.

Társaságunk a személyes adatok helyesbítésről, zárolásról, megjelölésről és törlésről Önt, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbította, kivéve akkor, ha az értesítés elmaradása az Ön jogos érdekét nem sérti.

Amennyiben az Ön helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesítjük, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban vagy – az Ön hozzájárulásával – elektronikus úton közöljünk elutasításunk indokait és tájékoztatjuk Önt a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Amennyiben Ön tiltakozik a személyes adatai kezelése ellen, a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, 30 napon belül megvizsgáljuk és a döntésünkről Önt írásban tájékoztatjuk. Amennyiben úgy döntöttünk, hogy az Ön tiltakozása megalapozott, abban az esetben az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszüntetjük és az adatokat zároljuk, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesítjük mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbítottuk, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Abban az esetben megtagadjuk a kérés teljesítését, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Amennyiben Ön a döntésünkkel nem ért egyet, illetve, ha elmulasztjuk a határidőt, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül Ön bírósághoz fordulhat.

Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per – az érintett választása szerint – az érintett lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Külföldi állampolgár a lakóhelye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal.

Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keresse meg Társaságunkat a adatkezeles@repondeo.hu címen.

6. Melyek a főbb irányadó jogszabályok tevékenységünkre?

  1. a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
  2. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény – (Info tv.)
  3. a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
  4. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – (Eker tv.)
  5. az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény – (Ehtv)
  6. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.)
  7. a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény. (Pktv.)
  8. a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)

9. Adatkezelési tájékoztató módosítása

Társaságunk fenntartja magának a jogot jelen Adatkezelési tájékoztató módosítására, amelyről az érintetteket megfelelő módon tájékoztatja. Az adatkezeléssel kapcsolatos információk közzététele a https://respondeo.hu/adatkezelesi_tajekoztato weboldalon történik.

Kelt: 2020.április 01.